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當(dāng)前位置: 首頁-公告

有問題看過來,!斗魚平臺FAQ匯總

2015-03-25

斗魚平臺FAQ匯總

一,、觀眾問題

二,、賬號問題

三,、主播問題

四、簽約問題

五,、酬勤相關(guān)

一,、觀眾問題

1、為什么我無法正常觀看斗魚,?

您好,,觀看直播的問題請進(jìn)行以下操作:

請您更新flash插件,清理您的瀏覽器緩存,,或者換谷歌火狐瀏覽器,,還不行的話請重啟一下路由器。

鼠標(biāo)右鍵播放器,,選擇備用線路或者備用線路2,。

假如是你個(gè)人的現(xiàn)象(其他觀眾不卡),多是因?yàn)槟憔W(wǎng)速不夠或者與斗魚服務(wù)器相性不好導(dǎo)致的,。請刷新頁面,。

載入中有可能是主播沒播了但是直播軟件沒有斷流。

高峰期,,也有可能是服務(wù)器原因,,建議您避開高峰期。我們也是會一直優(yōu)化服務(wù)器的,,給您帶來的不便萬分抱歉,。

如果以上方法還不能解決,請加125640139網(wǎng)絡(luò)測試群反饋,。


2,、為什么我無法看到彈幕或觀眾人數(shù),無法發(fā)送彈幕,?

請確保自己的網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)絡(luò)正常,,刷新頁面。

如果還不能看到彈幕或人數(shù),,請重啟光貓?jiān)囋嚒?

你也可以使用斗魚-web監(jiān)測工具來查詢具體原因,。下載地址:點(diǎn)擊下載


3、如何聯(lián)系客服,?

網(wǎng)站最下方有“聯(lián)系客服”按鈕,,直播間左側(cè)也有相關(guān)客服分類幫助大家解決各種問題,24*7全天候在線的萌妹紙和小鮮肉大家可要善待咯,!


4,、為什么我需要驗(yàn)證手機(jī)才能發(fā)送彈幕?海外用戶如何驗(yàn)證手機(jī),?

斗魚用戶量巨大,,驗(yàn)證綁定手機(jī)才可發(fā)送彈幕可以有效的防止廣告和其他不良信息,,凈化彈幕環(huán)境,希望大家諒解,。

海外用戶手機(jī)驗(yàn)證方式詳情http://www.douyutv.com/cms/gong/201411/28/415.shtml

按照要求處理但卻驗(yàn)證失敗,,請咨詢客服。


5,、魚丸是什么,?怎么獲得魚丸?有什么用,?

魚丸是斗魚推出的免費(fèi)貨幣,。

魚丸無法購買,大家可以通過斗魚的任務(wù)系統(tǒng)獲取大量魚丸,。除此之外,,請大家關(guān)注首頁相關(guān)活動,,也有大量魚丸贈送,!

你可以將獲得的魚丸送給你喜愛的主播,主播收到的魚丸是可以兌換獎(jiǎng)勵(lì)的哦,,多多益善,!


6、任務(wù)在哪個(gè)地方,?怎么做任務(wù),?

直播間播放器左下角暫停按鈕下面有任務(wù)列表。按照任務(wù)要求完成任務(wù)即可獲得相應(yīng)的魚丸獎(jiǎng)勵(lì),!


7,、哪里進(jìn)行關(guān)注?

直播間右上角有關(guān)注按鈕,,點(diǎn)擊即可關(guān)注你喜愛的主播,。


8、我看到有違規(guī)的彈幕和直播間,,如何舉報(bào),?

鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊發(fā)該彈幕的用戶名,會有彈出選項(xiàng)“舉報(bào)該彈幕”即可,,我們會核實(shí)予以相關(guān)懲罰,!第一位舉報(bào)該彈幕的用戶會有少量魚丸獎(jiǎng)勵(lì)!

鼠標(biāo)懸停在直播間標(biāo)題右側(cè),,會有“房間舉報(bào)”按鈕,。

您也可以直接聯(lián)系客服告知直播間號和舉報(bào)內(nèi)容,我們會盡快核實(shí),,若存在違規(guī)現(xiàn)象,,會立即處理,。


9、彩色彈幕功能,,點(diǎn)擊查看詳情,。


二、賬號問題

1,、賬號的名稱,,綁定的郵箱和手機(jī)號能否修改?

無法更改斗魚ID,,已經(jīng)成功綁定的郵箱和手機(jī)號,,暫時(shí)是無法修改的。


2,、記得自己的綁定資料,,但是忘記了賬號,怎么拿到賬號,?

清晰記得自己賬號信息的用戶,,可以用自己綁定qq郵箱的那個(gè)qq號聯(lián)系客服進(jìn)行賬號查詢。


3,、通過第三方形式登陸,,但是不知道自己的賬號。

賬號就是你斗魚的用戶名,,也是登錄的賬號

打開這個(gè)頁面http://www.douyutv.com/member/findpassword,,賬號填斗魚的昵稱,修改完之后用這個(gè)賬號和密碼登錄就可以了


4,、我的賬號為什么被封禁了,?

通常的賬號封禁是因?yàn)榇嬖诘赜蚝诘陌l(fā)言或者是打廣告,如若未存在違規(guī)情導(dǎo)致封禁,,可以通過客服進(jìn)行核實(shí),,因誤操作導(dǎo)致的封禁會進(jìn)行解除。


三,、主播問題

1,、為什么我申請直播間需要實(shí)名認(rèn)證?海外用戶如何實(shí)名驗(yàn)證,?

斗魚直播間實(shí)名認(rèn)證符合相關(guān)政策法規(guī)要求,,同時(shí)實(shí)名認(rèn)證也能有效的避免違規(guī)直播內(nèi)容出現(xiàn),凈化直播環(huán)境,。實(shí)名認(rèn)證資料也是我們聯(lián)系洽談主播簽約事宜以及發(fā)放直播間魚丸獎(jiǎng)勵(lì)的重要途徑之一,!

海外用戶身份驗(yàn)證由于情況復(fù)雜特殊,建議直接咨詢客服,。


2,、主播實(shí)名認(rèn)證流程

有問題看過來,!斗魚平臺FAQ匯總


3、如何直播,,選用什么軟件直播,,直播軟件如何調(diào)試?

完成實(shí)名認(rèn)證以后就可以申請開播了,。

直播軟件推薦使用obs和斗魚直播伴侶,,需要win7以上系統(tǒng)

obs直播教程http://www.douyutv.com/cms/zhibo/201311/13/250.shtml

斗魚直播伴侶教程http://www.douyutv.com/cms/zhibo/201407/29/283.shtml

具體調(diào)試問題請仔細(xì)閱讀以上直播教程,如您還是無法直播,,請咨詢客服,。


4、直播內(nèi)容有什么要求么,?

斗魚主播注意事項(xiàng)以及內(nèi)容選擇:http://www.douyutv.com/cms/gong/201412/26/469.shtml


5,、我的直播間直播詳情為什么是關(guān)閉的?

主播的魚丸體重在500kg以上會提交到后臺進(jìn)行專人審核,,未達(dá)到500kg的請聯(lián)系客服審核直播詳情,。


6、我的直播間為什么被封了,?

斗魚會封禁直播有違規(guī)內(nèi)容的直播間,。我們會根據(jù)主播的違規(guī)內(nèi)容的嚴(yán)重情況,以及違規(guī)的次數(shù)進(jìn)行封禁處理,。

封禁時(shí)間會進(jìn)行梯狀累加。

情節(jié)十分嚴(yán)重或者累計(jì)多次違規(guī)的直播間會遭到永久封禁,。

長期未開播的直播間,,我們也會回收暫時(shí)關(guān)閉,請聯(lián)系客服按要求重新開通,。


7,、如何添加直播預(yù)告?

現(xiàn)在,,主播可以在自己的個(gè)人中心里添加開播預(yù)告,,并且相關(guān)提醒會顯示在直播間播放器左下。具體的操作請點(diǎn)擊:http://www.douyutv.com/cms/gong/201505/15/869.shtml


四,、簽約問題

1,、如何簽約,簽約要滿足什么條件,?

斗魚簽約主播有專人負(fù)責(zé),!只要你長期穩(wěn)定直播,直播態(tài)度積極端正(如果你有自己的直播特色那就更好了),,直播人氣穩(wěn)定上升到一定階段后,,我們的“超管星探”就會主動聯(lián)系你恰談簽約事宜,。


2、魚丸的結(jié)算時(shí)間(大概流程)

到達(dá)魚丸結(jié)算期會有工作人員主動聯(lián)系,,我們通常每兩個(gè)月工作周期會結(jié)算一次,。因主播量較大,款項(xiàng)會在一定時(shí)間內(nèi)逐步發(fā)放完畢,。

現(xiàn)新增自助魚丸兌換,,點(diǎn)擊查看詳情


3,、直播收入如何,,收入由什么構(gòu)成

簽約主播有固定薪資和魚丸,未簽約主播有觀眾送的魚丸,,魚丸可以結(jié)算為人民幣,,500kg以上才能結(jié)算的。


4,、我的直播間如何上首頁,,上新秀位置?

新秀挖掘有專人負(fù)責(zé),,如果有直播特點(diǎn)以及潛力,,會幫你推上新秀頁面。

斗魚新秀系統(tǒng)介紹:http://www.douyutv.com/cms/gong/201503/03/579.shtml

 

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