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斗魚平臺FAQ匯總

一,、觀眾問題

二,、賬號問題

三,、主播問題

四、簽約問題

五,、酬勤相關(guān)

一,、觀眾問題

1、為什么我無法正常觀看斗魚,？

您好,，觀看直播的問題請進(jìn)行以下操作：

請您更新flash插件，清理您的瀏覽器緩存,，或者換谷歌火狐瀏覽器,，還不行的話請重啟一下路由器。

鼠標(biāo)右鍵播放器,，選擇備用線路或者備用線路2,。

假如是你個(gè)人的現(xiàn)象（其他觀眾不卡），多是因?yàn)槟憔W(wǎng)速不夠或者與斗魚服務(wù)器相性不好導(dǎo)致的,。請刷新頁面,。

載入中有可能是主播沒播了但是直播軟件沒有斷流。

高峰期,，也有可能是服務(wù)器原因,，建議您避開高峰期。我們也是會一直優(yōu)化服務(wù)器的,，給您帶來的不便萬分抱歉,。

如果以上方法還不能解決，請加125640139網(wǎng)絡(luò)測試群反饋,。

2,、為什么我無法看到彈幕或觀眾人數(shù)，無法發(fā)送彈幕,？

請確保自己的網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)絡(luò)正常,，刷新頁面。

如果還不能看到彈幕或人數(shù),，請重啟光貓?jiān)囋嚒?

你也可以使用斗魚-web監(jiān)測工具來查詢具體原因,。下載地址：點(diǎn)擊下載

3、如何聯(lián)系客服,？

網(wǎng)站最下方有“聯(lián)系客服”按鈕,，直播間左側(cè)也有相關(guān)客服分類幫助大家解決各種問題，24*7全天候在線的萌妹紙和小鮮肉大家可要善待咯,！

4,、為什么我需要驗(yàn)證手機(jī)才能發(fā)送彈幕？海外用戶如何驗(yàn)證手機(jī),？

斗魚用戶量巨大,，驗(yàn)證綁定手機(jī)才可發(fā)送彈幕可以有效的防止廣告和其他不良信息,，凈化彈幕環(huán)境，希望大家諒解,。

海外用戶手機(jī)驗(yàn)證方式詳情http://www.douyutv.com/cms/gong/201411/28/415.shtml

按照要求處理但卻驗(yàn)證失敗,，請咨詢客服。

5,、魚丸是什么,？怎么獲得魚丸？有什么用,？

魚丸是斗魚推出的免費(fèi)貨幣,。

魚丸無法購買，大家可以通過斗魚的任務(wù)系統(tǒng)獲取大量魚丸,。除此之外,，請大家關(guān)注首頁相關(guān)活動,，也有大量魚丸贈送,！

你可以將獲得的魚丸送給你喜愛的主播，主播收到的魚丸是可以兌換獎(jiǎng)勵(lì)的哦,，多多益善,！

6、任務(wù)在哪個(gè)地方,？怎么做任務(wù),？

直播間播放器左下角暫停按鈕下面有任務(wù)列表。按照任務(wù)要求完成任務(wù)即可獲得相應(yīng)的魚丸獎(jiǎng)勵(lì),！

7,、哪里進(jìn)行關(guān)注？

直播間右上角有關(guān)注按鈕,，點(diǎn)擊即可關(guān)注你喜愛的主播,。

8、我看到有違規(guī)的彈幕和直播間,，如何舉報(bào),？

鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊發(fā)該彈幕的用戶名，會有彈出選項(xiàng)“舉報(bào)該彈幕”即可,，我們會核實(shí)予以相關(guān)懲罰,！第一位舉報(bào)該彈幕的用戶會有少量魚丸獎(jiǎng)勵(lì)！

鼠標(biāo)懸停在直播間標(biāo)題右側(cè),，會有“房間舉報(bào)”按鈕,。

您也可以直接聯(lián)系客服告知直播間號和舉報(bào)內(nèi)容，我們會盡快核實(shí),，若存在違規(guī)現(xiàn)象,，會立即處理,。

9、彩色彈幕功能,，點(diǎn)擊查看詳情,。

二、賬號問題

1,、賬號的名稱,，綁定的郵箱和手機(jī)號能否修改？

無法更改斗魚ID,，已經(jīng)成功綁定的郵箱和手機(jī)號,，暫時(shí)是無法修改的。

2,、記得自己的綁定資料,，但是忘記了賬號，怎么拿到賬號,？

清晰記得自己賬號信息的用戶,，可以用自己綁定qq郵箱的那個(gè)qq號聯(lián)系客服進(jìn)行賬號查詢。

3,、通過第三方形式登陸,，但是不知道自己的賬號。

賬號就是你斗魚的用戶名,，也是登錄的賬號

打開這個(gè)頁面http://www.douyutv.com/member/findpassword,，賬號填斗魚的昵稱，修改完之后用這個(gè)賬號和密碼登錄就可以了

4,、我的賬號為什么被封禁了,？

通常的賬號封禁是因?yàn)榇嬖诘赜蚝诘陌l(fā)言或者是打廣告，如若未存在違規(guī)情導(dǎo)致封禁,，可以通過客服進(jìn)行核實(shí),，因誤操作導(dǎo)致的封禁會進(jìn)行解除。

三,、主播問題

1,、為什么我申請直播間需要實(shí)名認(rèn)證？海外用戶如何實(shí)名驗(yàn)證,？

斗魚直播間實(shí)名認(rèn)證符合相關(guān)政策法規(guī)要求,，同時(shí)實(shí)名認(rèn)證也能有效的避免違規(guī)直播內(nèi)容出現(xiàn)，凈化直播環(huán)境,。實(shí)名認(rèn)證資料也是我們聯(lián)系洽談主播簽約事宜以及發(fā)放直播間魚丸獎(jiǎng)勵(lì)的重要途徑之一,！

海外用戶身份驗(yàn)證由于情況復(fù)雜特殊，建議直接咨詢客服,。

2,、主播實(shí)名認(rèn)證流程

3、如何直播,，選用什么軟件直播,，直播軟件如何調(diào)試？

完成實(shí)名認(rèn)證以后就可以申請開播了,。

直播軟件推薦使用obs和斗魚直播伴侶,，需要win7以上系統(tǒng)

obs直播教程http://www.douyutv.com/cms/zhibo/201311/13/250.shtml

斗魚直播伴侶教程http://www.douyutv.com/cms/zhibo/201407/29/283.shtml

具體調(diào)試問題請仔細(xì)閱讀以上直播教程，如您還是無法直播,，請咨詢客服,。

4、直播內(nèi)容有什么要求么,？

斗魚主播注意事項(xiàng)以及內(nèi)容選擇：http://www.douyutv.com/cms/gong/201412/26/469.shtml

5,、我的直播間直播詳情為什么是關(guān)閉的？

主播的魚丸體重在500kg以上會提交到后臺進(jìn)行專人審核,，未達(dá)到500kg的請聯(lián)系客服審核直播詳情,。

6、我的直播間為什么被封了,？

斗魚會封禁直播有違規(guī)內(nèi)容的直播間,。我們會根據(jù)主播的違規(guī)內(nèi)容的嚴(yán)重情況，以及違規(guī)的次數(shù)進(jìn)行封禁處理,。

封禁時(shí)間會進(jìn)行梯狀累加。

情節(jié)十分嚴(yán)重或者累計(jì)多次違規(guī)的直播間會遭到永久封禁,。

長期未開播的直播間,，我們也會回收暫時(shí)關(guān)閉，請聯(lián)系客服按要求重新開通,。

7,、如何添加直播預(yù)告？

現(xiàn)在,，主播可以在自己的個(gè)人中心里添加開播預(yù)告,，并且相關(guān)提醒會顯示在直播間播放器左下。具體的操作請點(diǎn)擊：http://www.douyutv.com/cms/gong/201505/15/869.shtml

四,、簽約問題

1,、如何簽約，簽約要滿足什么條件,？

斗魚簽約主播有專人負(fù)責(zé),！只要你長期穩(wěn)定直播，直播態(tài)度積極端正（如果你有自己的直播特色那就更好了）,，直播人氣穩(wěn)定上升到一定階段后,，我們的“超管星探”就會主動聯(lián)系你恰談簽約事宜,。

2、魚丸的結(jié)算時(shí)間（大概流程）

到達(dá)魚丸結(jié)算期會有工作人員主動聯(lián)系,，我們通常每兩個(gè)月工作周期會結(jié)算一次,。因主播量較大，款項(xiàng)會在一定時(shí)間內(nèi)逐步發(fā)放完畢,。

現(xiàn)新增自助魚丸兌換,，點(diǎn)擊查看詳情。

3,、直播收入如何,，收入由什么構(gòu)成

簽約主播有固定薪資和魚丸，未簽約主播有觀眾送的魚丸,，魚丸可以結(jié)算為人民幣,，500kg以上才能結(jié)算的。

4,、我的直播間如何上首頁,，上新秀位置？

新秀挖掘有專人負(fù)責(zé),，如果有直播特點(diǎn)以及潛力,，會幫你推上新秀頁面。

斗魚新秀系統(tǒng)介紹：http://www.douyutv.com/cms/gong/201503/03/579.shtml