長江日報-長江網2月1日訊 自新型冠狀病毒疫情爆發(fā)以來,，武漢市精神衛(wèi)生中心武漢市心理醫(yī)院危機干預熱線“心心語”迅速開展24小時輪班制接聽電話,，為廣大民眾和醫(yī)務工作者緩解心理壓力，提供心理的關懷和幫助,。來電民眾最關注什么問題？現整理出心理熱線民眾“關注問題排行榜”,，希望以此為緩解疫情導致的民眾恐慌提供一些基礎數據支持和幫助,。
心理熱線民眾“關注問題排行榜”：
1.疫情期間的現實問題解決（買藥、出行,、診斷,、就醫(yī)、食品口罩等的供應）
2.看到疫情報道和周圍環(huán)境,，人們的草木皆兵而引發(fā)的恐懼,、焦慮、失眠
3.恐慌被傳染,，有心慌,、胸悶等不帶肺炎疑似癥狀的軀體化反應
4.因疫情導致原本有心理或精神疾病（焦慮,、抑郁、睡眠障礙,、創(chuàng)傷激活）的病人再次發(fā)作或加重
5.有肺炎疑似癥狀,，擔心自己被傳染上了，求鑒別
6.作為武漢人或者在外地的武漢人,，被拒絕,、歧視，傷心無助,、憤怒委屈
7.由疫情產生的焦慮情緒（現實性的焦慮：如擔心不在身邊的家人被傳染）
8.疑病（指做過醫(yī)學檢查排除了身體疾病可能的情況）
9.一線醫(yī)護人員焦慮,、恐懼,、委屈、內疚、自責,、絕望
10.自己或家人已有明顯癥狀,，醫(yī)院讓回家隔離，無法就醫(yī),，擔心、絕望,、憤怒
11.生病自行隔離中,，藥物無效，越來越嚴重,，擔心家人,，孤立無援
12.和老人在疫情防護上不同觀點發(fā)生沖突（戴口罩）
13.擔心武漢暫時關閉出城通道對工作、生意的影響而焦慮,、憤怒
14.因武漢暫時關閉出城通道宅家導致的一系列家庭問題,、日常節(jié)奏被打亂等現實問題而引發(fā)的焦慮、抑郁等
15.確診的感染者或家人是確診者,，無法住進醫(yī)院,，痛苦,、絕望
16.從武漢回家的工作人員或者武漢人,，擔心被感染,，傳染給家人
17.醫(yī)護人員家屬,，擔心作為醫(yī)生的親人和自己被感染,，恐懼
18.一線采訪記者自責內疚
19.家屬擔心已確診的病患,，有感冒輕癥,，自己隔離,，不見家人，焦慮
20.咨詢疫情的情況
21.與確診者或武漢人有直接或間接的接觸,，擔心自己被傳染
22.家人確診，自己隔離在家里,，崩潰
23.生活困難的弱勢群體（盲人,、殘疾人、自閉癥）面對疫情的無助恐慌
24.提供援助支持的信息
25.看熱線電話是否能打通
從熱線整理內容來看,，目前民眾的心理困擾有四條：
一是不確定感。不確定自己或周圍人是否傳染，不確定疫情發(fā)展方向,，不確定物資能否充足供應等,。
二是疑病感。處在疫情爆發(fā)期,，絕大多數普通民眾隔離在家，缺少相關的醫(yī)療常識,，一旦出現發(fā)熱,、咳嗽等就會過度緊張。
三是崩潰感,。很多熱線來訪是已確診或家人確診而被隔離,，這時候出現強烈的被拋棄和絕望感。
四是歧視感,。在外地的武漢人，因當地的隔離措施,、當地人的恐懼排斥等感受到強烈的被歧視感,。
針對以上情況，普通民眾需要如何應對呢,？可參照以下建議：
1.均衡飲食,、充分睡眠、適度運動,、注意個人與環(huán)境衛(wèi)生。
2.減少刷手機的時間,，網上信息復雜真假難辨,，會擴大人的不確定感，關注權威官方消息即可,。
3.學習新型肺炎的相關知識,，在網上尋找官方網上就醫(yī)、咨詢途徑,，減輕疑病感。
4.對別人的排斥不用感受到屈辱,，因為你并沒有,、也不會故意傷害別人。
5.尋找所有能夠激勵自己的資源,，如自我激勵,、家人朋友的鼓勵和支持,。
6.隔離在家期間，找一找自己喜歡但平時沒時間做的事情,，增加生活的趣味性。
如果通過努力,，自我調節(jié)還是有困難,，就需要尋求專業(yè)的心理幫助和支持，如心理熱線,、網上心理咨詢等,。
兩條心理咨詢熱線今天繼續(xù)為市民排解憂郁和焦慮,，如您有嚴重心理危機,，請撥打免費熱線：
湖北省心理咨詢師協(xié)會 ：15342296955
武漢市精神衛(wèi)生中心： 027-85844666
來源：長江日報
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