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為加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,，配合各地2月10日前靈活安排工作的措施,，進(jìn)一步方便旅客辦理退票，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司決定,，自2020年2月6日0時(shí)起,，此前在車站、12306網(wǎng)站等各渠道已購(gòu)買的全國(guó)鐵路火車票,，旅客在開(kāi)車前自愿改變行程需退票的,，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理,。
對(duì)無(wú)法在網(wǎng)上辦理退票的旅客,，鐵路部門繼續(xù)推出延長(zhǎng)退票時(shí)限的服務(wù)措施。凡是于2月5日24時(shí)前使用現(xiàn)金購(gòu)票或已于2月5日24時(shí)前換取紙質(zhì)車票（含報(bào)銷憑證）的旅客,，如開(kāi)車前無(wú)法到車站辦理退票的,，可延期至3月31日24時(shí)前辦理退票；凡是火車票票面發(fā)站所在地車站進(jìn)站通道關(guān)閉的,，在進(jìn)站通道恢復(fù)之日起30日內(nèi)均可辦理退票,；退票須在購(gòu)票地或出發(fā)地各車站辦理，辦理時(shí)繼續(xù)免收退票費(fèi),，鐵路乘意險(xiǎn)一同辦理,。
因各地學(xué)校開(kāi)學(xué)時(shí)間不同，為方便學(xué)生旅客退票,，鐵路部門已于1月27日起,，在辦理學(xué)生票退票時(shí)均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理,。
鐵路部門將密切關(guān)注各地復(fù)工,、返校時(shí)間安排，根據(jù)客流變化,，及時(shí)加開(kāi)旅客列車,，精心安排節(jié)后錯(cuò)峰返程運(yùn)力，科學(xué)安排席位分布,，組織車內(nèi)旅客分散就坐,，近幾日，旅客列車客座率將控制在50%左右。同時(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)出站旅客全面測(cè)體溫和列車運(yùn)行途中旅客測(cè)體溫抽檢,，全力做好站車疫情防控工作。
來(lái)源：長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)
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