“請問您是李曉明嗎,？是,。請問您人在不在武漢,？在,。您和您的家人體溫有沒有超過37.3℃呢?我們家溫度表壞了,，也不曉得準不準,。我家里人有點不舒服，頭有點昏,，不精神,。”
今天上午9時許,，這段對話出現(xiàn)在武漢市東湖高新區(qū)九峰街德欣里社區(qū)一戶人家的聽筒中,，與女主人對話的，是光谷人工智能語音隨訪系統(tǒng),。這段對話,，通過電話線，實時傳輸?shù)轿挥?公里外的東湖高新區(qū)政務服務局（大數(shù)據(jù)管理局）的系統(tǒng)后臺中心,，并被轉(zhuǎn)換成文字記錄在電腦內(nèi),。
同時,，德欣里社區(qū)工作人員通過登錄賬號、查看外呼反饋的結(jié)果數(shù)據(jù)后,，也發(fā)現(xiàn)了“溫度表壞了”這一關(guān)鍵信息,，工作人員趕緊帶上體溫計上門排查。
經(jīng)初步排查,，該戶男主人體溫為36℃,，并未發(fā)熱，工作人員將消毒后的新體溫計留下,，并向區(qū)指揮部承諾,，將持續(xù)對這戶人家每天監(jiān)測，并再次與對方明確對應的網(wǎng)格員聯(lián)系方式,。
據(jù)了解,，光谷在關(guān)東街、佛祖嶺街及九峰街試行人工智能語音隨訪系統(tǒng),，系統(tǒng)將自動撥打轄區(qū)內(nèi)居民電話,，由人工智能機器人詢問居民家庭人數(shù)、有無發(fā)熱等狀況,、有無新冠肺炎接觸史等問題，并將回答記錄自動生成表格反饋給社區(qū)工作者,。
有了這個系統(tǒng),，社區(qū)工作人員不必和所有住戶逐一聯(lián)系，僅需根據(jù)系統(tǒng)反饋的表格內(nèi)容,，查漏補缺,，核實重點信息，并跟有體溫異常等特殊情況的居民聯(lián)系,，開展下一步工作,。據(jù)了解，該系統(tǒng)可同時撥打900個電話,。以2月16日數(shù)據(jù)為例,，當日對關(guān)東街32個社區(qū)進行智能外呼，共呼叫172616人,，成功接聽121059人,，接通率70.1%；防疫宣傳短信通知154128人次,；排查出發(fā)熱居民69人,，咳嗽乏力331人。
同時,，“智慧基層社會治理綜合支撐平臺”也在擁有1315戶的光谷佛祖嶺B社區(qū)運行,。依托人臉識別攝像頭,，外來人口無法從出入口進入該社區(qū)?！按魃峡谡忠部伤⒛樧R別”,，佛祖嶺B社區(qū)黨總支書記田鳴在手機上點開便民之家APP，介紹道：“這是我們打造智慧社區(qū)做的綜治助手,，我們小區(qū)一共38棟,，1315戶，我隨便點開APP上的一戶居民,，里面就有人員信息,，租戶、流動人口,、業(yè)主信息我們都非常清楚,。”
同時基于智能視頻與人臉識別數(shù)據(jù),，該平臺還能對人員聚集,、頻繁出入與長時間外出、串門等行為預警,，一旦有確診或疑似病患出現(xiàn),，還可還原軌跡發(fā)現(xiàn)他或她曾經(jīng)接觸過的人員。
來源：長江日報-長江網(wǎng)
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