“這個時候我該頂上，但我也有‘腿軟’的時候,，誰能‘頂’下我,？”光谷疫情防控心理援助熱線的志愿者劉玉霞接到了這樣一個電話,，電話那頭帶著哭腔。
對方介紹,，自己是一名光谷社區(qū)工作者,，每天排查社區(qū)病人、測量體溫,、消毒保供等,，忙到轉(zhuǎn)鐘，卻無法在疲勞中感到充實：“聽說隔壁小區(qū)好像有志愿者被感染了,，我心里一咯噔,，我也曾給疑似患者的家庭送過菜！雖然有口罩防護,，仍感覺安全沒有保障,，非常恐懼,，但我沒有辦法跟領導說,，我不能當逃兵；我想跟親人說,，但我的家人許多都在醫(yī)療一線,，比起他們直面確診病人，我也說不出口,，我也不愿讓家人為我擔心,。每天憋得很難受”，對方一邊說一邊哭泣,，“您能不能聽我講一講,？”
“當然可以！我愿意聽你講,！”劉玉霞首先對對方積極尋求支持表示了肯定,，并向?qū)Ψ街戮矗骸霸谂c病毒膠著的關鍵時期，你和同事所做的這一切,，都是非常有意義的,！我看到網(wǎng)上有幅漫畫，講述’三頭六臂’的基層工作者,，你講的這些,，我都能想象，非常時期,，你們在出‘非常之力’,。我自己就在被社區(qū)服務著！”
在劉玉霞的靜靜聆聽中,，對方講述的呼吸逐漸順暢,，心情也平復了。等對方講述完,，劉玉霞才接上：“你感覺無助,，我也時常有這種感覺。但你抬頭看看,，咱倆不是沒人幫的,，全國很多地方的醫(yī)生都趕來幫助救治,，各地的物資都運往武漢。情況會變好,！”她同時教了對方瑜伽等具體方法暫時緩解心情,。
劉玉霞是光谷九小的一名教師，當她看到光谷招募疫情防控應急志愿者時,，第一時間報名參加了組織協(xié)調(diào)和咨詢工作,，并被分配到了心理援助團隊，這與她國家二級心理咨詢師經(jīng)歷相關,。在做志愿工作的同時,，作為光谷九小課管中心的主任，她還在組織疫情期間“停課不停學”的線上教學組織工作,。
另一位志愿者是康復科醫(yī)生王芳,，她介紹，疫情期間也接到不少對身體狀況擔憂的求助電話,。一位40多歲的光谷居民打來電話,，盡管拍過CT無恙，也無高熱,、咳嗽等癥狀,，但他仍然感覺身體不適：“我老是37.2、37.3度,，晚上睡覺還會出汗,，我很擔心自己是這個病（新冠肺炎）,?！贝_定他沒有接觸確診或疑似病人、CT結(jié)果正常,，王芳暫時排除了對方感染的可能,。她沒有粗暴地否定對方，開始想起了辦法：“惡心想吐,？吃飯怎么樣,？吃飯很香。喝點午時茶試試,。體溫臨界值,？你是不是常感到緊張？我也時常感到緊張,，你可以唱歌緩解一下緊張,。還可以嘗試腹式呼吸……”
對方打開了心扉：“我離婚了，女兒跟著我,，我總在想,，萬一我得病了,，女兒怎么辦？國家管不管我們,？”王芳向他介紹了“方艙醫(yī)院”建設的現(xiàn)狀,，并寬慰他相信國家和相信科學。
掛下電話后,，這位男士給王芳發(fā)來了他在“全民K歌”中的演唱片段,。
東湖高新區(qū)管委會相關人士介紹,，2月10日,，光谷八個街道全部開通027-65563367疫情防控心理援助熱線，從每天早上9時一直持續(xù)到晚9時,，面向百萬光谷人服務,。從最初12位志愿者，目前隊伍越來越龐大,。目前來看,，每日接到咨詢的電話量比較平穩(wěn)?！霸诜e極保供的同時,，我們較為超前地開辟了‘心理熱線’”，據(jù)介紹,，大部分普通民眾長期居家隔離,，加上網(wǎng)絡上鋪天蓋地的信息不絕，心理上出現(xiàn)一系列的應激反應屬于正常情況,。在控制感染同時,，要防止心理上的傷痛。
來源：長江日報-長江網(wǎng)
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