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家里慢性病人多,，動輒需要十幾種藥,，等不得；8旬老人不會用手機(jī)支付,，想取錢又出不了門,；經(jīng)檢查未被感染，仍然擔(dān)心得睡不著,，心情低沉……    

小區(qū)封閉管理以來,，市民們主動配合疫情防控，做到少出門,、不出門,。

5日、6日,，長江日報記者走進(jìn)全市多個社區(qū)探訪,，傾聽市民們的心里話、煩心事,，也見證了社區(qū)干部,、下沉黨員靠前服務(wù)，聽民意,、解民憂,、辦實事。

慢性病藥品需求大,、缺不得

參加過98抗洪的志愿者“接了條”

吡格列酮二甲雙胍片,、孟魯司特…5日，記者走訪江漢區(qū)萬松街機(jī)場社區(qū),，居民宋師傅一口氣報出了多種名稱拗口的藥品名稱,，“名字不好念，但是沒有這些藥就不得了了,，都是糖尿病,、哮喘等慢性病的必備藥。

社區(qū)書記沈林莉也說,，居民們的購藥需求確實很大,，“家里慢性病人多的，動輒就需要十幾種藥品,?！彼榻B，社區(qū)最多時,，有上百戶居民有購藥需求,，總量達(dá)到數(shù)百種。

她說，重癥藥品由社區(qū)干部到位于黃石路的定點藥店排隊購買,。日常藥品的采購則由張虎等志愿者們承擔(dān)下來,。

比較冷門的藥品，張虎會把藥名給工作人員核對,。  記者郭良朔 攝

宋師傅的困難,，“接條”的正是張虎。47歲的黨員張虎得知宋師傅的購藥需求,，穿上防護(hù)服,、戴好口罩，開車前往藥店按需購買,。

張虎老家在山東,，成長在新疆，定居在武漢,。曾在部隊服役20多年的他是名老黨員,，98抗洪救災(zāi)還睡過大堤。

2月初,，張虎開始服務(wù)社區(qū),，最初是幫忙消殺，2月21日大排查結(jié)束后開始幫居民代購藥品,?！邦^幾天特別忙，不算代取的藥品,，差不多買了90多份藥,。”張虎說,，當(dāng)時居民的藥品需求積壓了很多,，“最忙的一天為了買40多份藥，在藥店等了8個小時,?！庇捎谒k事負(fù)責(zé)、效率高,，社區(qū)便委托他接管其他兩個小區(qū)的購藥服務(wù),。

買完藥品,，拿出本子對照防止遺漏,。記者郭良朔 攝

“我們把流程規(guī)劃得很清晰，居民先在對口藥房的微信群里發(fā)布需求,；若藥房沒有我再挨個去其他藥店找,。”張虎說，他在群里發(fā)布了公告,，請居民們有事先找他,，“就是想為社區(qū)減輕負(fù)擔(dān)，盡量緩解居民們的買藥難,?！?

叮囑另一位志愿者做好下午的送藥對接工作。記者郭良朔 攝

在他的感召下,，十余居民的主動包括組建“服務(wù)隊”,。截至目前，已經(jīng)幫居民代購了300多份藥品,。

不會手機(jī)支付的86歲老人犯了難

社區(qū)志愿者來回跑3趟解決了4個問題

6日上午,，武昌區(qū)南湖街沁康園小區(qū)86歲老人孫婆婆遇到了個“大難題”——自己有兩張銀行卡，一張民生銀行的卡,，一張建設(shè)銀行的卡,。前者沒有開通網(wǎng)上支付功能，卡里有余額,，后者子女幫她開通了網(wǎng)上支付功能,，卡里卻沒錢了。

“家里請了個保姆,，該發(fā)工資給她了,。”老人知道,，因為小區(qū)封閉管理,，自己也沒法出門取錢。老人發(fā)愁的事還有不少——年紀(jì)大了,，智能手機(jī)用得不溜,，去物業(yè)圈存天然氣，買藥,、購物也都是麻煩事,。

在小區(qū)門崗值守的志愿者胡凱得知了孫婆婆的困難。

胡凱立刻趕到家住4樓的孫婆婆家,。孫婆婆很信任胡凱,，將自己的兩張銀行卡都交給了胡凱。胡凱輾轉(zhuǎn)找到民生銀行取款機(jī)取了現(xiàn)金,，找到建行ATM機(jī),，發(fā)現(xiàn)沒有存款功能，就從自己的支付寶上把錢轉(zhuǎn)給孫婆婆,，現(xiàn)金自己留下了,。隨后,，他又幫孫婆婆去物業(yè)圈存煤氣、買藥和對接購物清單,，來來回回跑了三趟,，花了一個多小時。

胡凱幫孫婆婆取錢,。記者史鳳玲 通訊員謝曼莉 攝

39歲的胡凱是武漢城市職業(yè)學(xué)院的老師,，2月15日下沉到武昌區(qū)南湖街沁康園小區(qū)協(xié)助防疫工作。    

他介紹,，該小區(qū)760多戶居民中共有29戶高齡獨居老人,，孫婆婆和老伴就是其中一戶。目前,，社區(qū)工作人員和志愿者們都已經(jīng)主動與這些獨家老人們對接,，提供各類幫扶。

胡凱幫孫婆婆去物業(yè)圈存煤氣 ,。記者史鳳玲 通訊員謝曼莉  攝

“胸口不舒服,，是不是染上病了？”

社區(qū)書記“熱線電話”安撫“心慌”居民 

“總覺得胸口不舒服,，是不是染上病了,，要去醫(yī)院治啊,？”武漢開發(fā)區(qū)楓樺葦岸社區(qū)的居民韓先生告訴記者,，最近，自己心里有點發(fā)慌,。

韓先生去醫(yī)院做過檢查,，顯示并未感染新冠肺炎，卻多次找到社區(qū)工作人員要求去醫(yī)院治療,、隔離,。

“90后”社區(qū)書記劉宜知道，這位居民是心理壓力太大了,。劉宜主動打電話問候,、溝通安撫?？吹絼⒁藢ψ约哼@么上心,，韓師傅逐漸從對疫情的恐懼中走了出來。

實際上,，每天晚上劉宜的手機(jī)都會成為“熱線電話”,，為感染新冠肺炎的患者和家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)，經(jīng)常通話到凌晨兩三點,?！耙股钊遂o的時候人會比較焦慮，我只是扮演了一個傾聽者的角色,，他們需要傾訴,，知道有人關(guān)心他們，心里會好受很多,?！眲⒁苏f。

疫情發(fā)生以來,，為了應(yīng)對突發(fā)情況,，劉宜從1月24日就一直常駐社區(qū)，24小時待命,。她帶領(lǐng)社區(qū)工作人員地毯式無差別排查,，逐戶深入了解家庭情況、身體情況,、需求情況,。大排查期間，為了確保不漏一戶,、不漏一人,，她經(jīng)常夜間查燈光、查電表,、查水表,，再對照房號掃網(wǎng)式查遺補(bǔ)缺，成功排查出一戶疑似感染家庭,。

小區(qū)封閉管理以來,，為了打通居民保供“最后100米”，在她號召下,，物業(yè)公司,、下沉黨員、小區(qū)志愿者成立“保供聯(lián)盟志愿服務(wù)隊”,，并為社區(qū)35個樓棟分別設(shè)立了樓棟長,，由樓棟長負(fù)責(zé)定期在網(wǎng)格群內(nèi)統(tǒng)計團(tuán)購數(shù)量，聯(lián)系供菜單位將分裝菜品運至小區(qū),，再由志愿者服務(wù)隊運回各自單元樓,，按順序通知居民下樓取菜，采用掃碼支付方式,，全程人員無接觸,、無聚集。而對于轄區(qū)內(nèi)空巢,、獨居和困難家庭,，劉宜都會記在自己的腦海里,，并由她送菜上門提供幫扶。

來源：長江日報-長江網(wǎng)

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