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武漢人宅家40多天心理訴求有變化:從恐慌病毒到疏導(dǎo)家庭關(guān)系

2020-03-07

從1月23日到現(xiàn)在,,武漢人已經(jīng)宅在家里40多天了,,目前還看不到確切的“解封”時(shí)間,。一些市民開始感覺到心浮氣躁,脾氣漸長(zhǎng),,很多平時(shí)因?yàn)槊β刀谎谏w的家庭矛盾,,慢慢浮上來。

來自湖北省心理咨詢師協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“湖北心協(xié)”)的數(shù)據(jù)顯示,,從武漢暫時(shí)關(guān)閉出城通道到3月4日,,該協(xié)會(huì)的免費(fèi)心理咨詢熱線15342296955已經(jīng)接收求助電話1616通,累計(jì)為3000多人次提供心理危機(jī)干預(yù)服務(wù),。

武漢人宅家40多天心理訴求有變化:從恐慌病毒到疏導(dǎo)家庭關(guān)系

湖北心協(xié)心理療愈名片

湖北心協(xié)常務(wù)秘書長(zhǎng)杜洺君向記者透露,,目前,撥打心理熱線求助的人群訴求較疫情早期已經(jīng)有了明顯變化:從最初對(duì)新冠病毒的恐慌焦慮及各種現(xiàn)實(shí)問題的解決,,轉(zhuǎn)變到個(gè)人心理創(chuàng)傷問題,、家庭親密關(guān)系的安撫和疏導(dǎo)上。為了適應(yīng)這種工作形勢(shì)的變化,,幫助心理受創(chuàng)“極端人群”重新找回平衡的心態(tài)和積極的生活信念,,湖北心協(xié)心理援助團(tuán)隊(duì)成立了“S級(jí)專案組”,開啟“求助者—熱線—110—社區(qū)”四環(huán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,,傾聽求助者內(nèi)心SOS的求救信號(hào),,聯(lián)動(dòng)110和社區(qū)工作人員上門援助疏導(dǎo),,及時(shí)拆除極端“心理炸彈”。


新冠肺炎患者家屬抑郁,,

“四環(huán)聯(lián)動(dòng)”讓她心理平穩(wěn)

3月2日下午4點(diǎn)多鐘,,湖北心協(xié)熱線接到一位新冠肺炎患者家屬的電話,一位50多歲的李女士在電話中抽搐哭泣,,說不出一句完整的話,。原來,李女士因?yàn)樽约汉图彝コ蓡T被隔離封控,,產(chǎn)生了巨大的心理落差,,陷入抑郁。

情況萬分危急,,“S級(jí)專案組”成員羅麗萍,、錢美君、方金滿,、陳宥希和杜洺君立即啟動(dòng)“四環(huán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制”,,一邊在電話中對(duì)李女士展開心理危機(jī)干預(yù),運(yùn)用呼吸,、運(yùn)動(dòng),、同理等方法,,通過近1個(gè)小時(shí)的心理疏導(dǎo),,慢慢地將李女士由“暴風(fēng)哭泣”狀態(tài)引導(dǎo)到平靜狀態(tài);另一邊,,“專案組”成員立即聯(lián)系110,,110再聯(lián)動(dòng)社區(qū)工作人員,一起趕到李女士家中,,現(xiàn)場(chǎng)展開心理疏導(dǎo)和安撫,,成功讓李女士回復(fù)了穩(wěn)定的心態(tài)。

杜洺君介紹,,“S級(jí)專案組”是當(dāng)天下午5:23撥打110電話聯(lián)動(dòng)的,,到下午5:45,他們就接到了110的電話反饋——求助者的“心理炸彈”成功拆除,。由此,,“四環(huán)聯(lián)動(dòng)”完成閉環(huán),一位瀕臨崩潰的市民找回了內(nèi)心的平靜,。


母子吵架,,“S級(jí)專案組”

彌合親情裂痕

3月3日中午1點(diǎn)左右,一名焦急的黃女士撥通了湖北心協(xié)的熱線講述道,,她的弟弟因?yàn)榧彝ッ芨赣H爆發(fā)激烈爭(zhēng)吵,;而母親在盛怒之下要搶奪黃女士的電話,,不允許她撥打熱線拯救弟弟。一邊是暴躁的母親,,一邊是倔強(qiáng)的弟弟,,黃女士慌亂失措。

“S級(jí)專案組”成員陳祈銘,、陳燕燕,、王紅艷、陳宥希和杜洺君再次啟動(dòng)“四環(huán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制”,,一邊對(duì)黃女士進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù),,肯定她的付出和努力,討論可以提供援助的方法和通道,,一邊撥打了110,,由110會(huì)同社區(qū)工作人員上門做工作。下午2:51,,110回?fù)茈娫捊o“專案組”,,又一起極端心理危機(jī)事件得以順利解除。


戰(zhàn)“疫”進(jìn)入第二階段,,

社區(qū)心協(xié)聯(lián)動(dòng)守護(hù)居民心理健康

通過熱線求助者訴求的變化,,杜洺君認(rèn)為,新冠戰(zhàn)“疫”已經(jīng)從第一階段的“陣地肉搏戰(zhàn)”進(jìn)入到第二階段的“持久戰(zhàn),、游擊戰(zhàn)”,。

第一階段考的是醫(yī)療,主力戰(zhàn)士是醫(yī)務(wù)人員,;第二階段考的是社區(qū),,主力戰(zhàn)士是社區(qū)工作者。而心理咨詢師正是社區(qū)工作者強(qiáng)勁的助手,,可以幫助他們?cè)诎才藕镁用裎镔|(zhì)生活需求的同時(shí),,做好精神心理疏導(dǎo)工作。

杜洺君介紹,,目前已經(jīng)有社區(qū)向湖北心協(xié)發(fā)出了協(xié)作邀請(qǐng),,希望心理援助團(tuán)隊(duì)對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行心理輔導(dǎo)。協(xié)會(huì)接受后,,與社區(qū)網(wǎng)格員建立了緊密聯(lián)系,,由網(wǎng)格員每天兩次在網(wǎng)格群里發(fā)布“心理熱線療愈名片”,實(shí)現(xiàn)社區(qū)全覆蓋,,居民若有心理問題,,隨時(shí)可以撥打熱線求助。此舉效果明顯,,僅僅3天時(shí)間,,“S級(jí)專案組”就已經(jīng)在該社區(qū)成功干預(yù)2起極端危機(jī)事件,。

杜洺君呼吁更多的社區(qū)能夠更加關(guān)注居民心理健康問題,讓社會(huì)更加和諧穩(wěn)定,;她也希望更多的市民能夠勇敢地克服心理障礙,,積極撥打心理熱線求助。


來源:長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)-長(zhǎng)江網(wǎng)

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