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“你們?yōu)榱司用衲_步匆匆,感謝你們,!”3月10日,,古田社區(qū)8棟居民孟天明的老伴王紅莉特地上門感謝社區(qū)工作人員。90多歲老人孟天明是山西人,,古田社區(qū)黨組織副書記張紅霞為他買來了常吃的金沙河刀削面,。
戰(zhàn)“疫”時(shí)期,下沉干部,、社區(qū)工作人員,、志愿者共32人,組隊(duì)接力發(fā)放25噸愛心菜到全社區(qū);社區(qū)內(nèi)的小超市無接觸式訂貨,;各大超市開通老舊社區(qū)通道……在沒有物業(yè)的老舊社區(qū),,有些老人不會(huì)用手機(jī)團(tuán)購,正是這些工作人員,,通過“八爪魚式”的多渠道多種類的保供方式,,將生活必需品送到居民手中。
25噸“愛心菜”接力發(fā)到居民手中
古田社區(qū)工作人員為居民送菜
硚口古田社區(qū)是典型的無物業(yè)老舊社區(qū),,由9個(gè)宿舍和2片租戶區(qū)(原城中村)組成,。轄區(qū)里,有2000多戶居民,,其中約一半是65歲及以上的老年人,,80歲以上的老人有500多人。
“很多老人子女不在身邊,,他們也不會(huì)團(tuán)購,還有部分生活困難,?!睆埣t霞說,我們首先要保障低保,、殘疾人家庭的生活必需品供應(yīng),。下沉干部16人,來自團(tuán)區(qū)委,、市商務(wù)局,、武漢園林綠化建設(shè)發(fā)展有限公司等,社區(qū)工作人員9人,,志愿者7人,。下沉干部聯(lián)絡(luò)愛心菜貨源、社區(qū)連夜卸貨,、分揀,、分發(fā),志愿者們送到樓棟下,、家門口,,這32人組成“接力”愛心隊(duì)為小區(qū)居民保供。
張紅霞(中)和社區(qū)工作人員為居民分發(fā)大白菜
從2月1日開始,,下沉干部聯(lián)絡(luò)愛心蔬果貨源,,陸續(xù)10撥,共計(jì)25噸,,先后運(yùn)至武漢皇經(jīng)堂蔬菜大市場(chǎng),。到貨后,下沉干部、社區(qū)人員和志愿者們卸貨,、搬貨,,到達(dá)社區(qū)后,分揀,、打包,。接著,分送到各個(gè)樓棟下,,工作人員拿著大喇叭喊大家分批次下樓領(lǐng)菜,。行動(dòng)不便的居民,由社區(qū)組織力量送菜上門,。
頭四次的愛心蔬菜,,主要發(fā)放給社區(qū)低保、殘疾人群體,;后來的六次,,覆蓋了全社區(qū)2000多戶家庭。
“不僅有土豆,、紫甘藍(lán),、大白菜等,還有水果,?!?0日中午,張紅霞忙著分揀新一波到貨的大白菜,。
小超市無接觸式訂貨
社區(qū)人員爬樓“快遞”
老舊社區(qū)沒有電梯,,送菜得爬樓
古田社區(qū)里,有兩個(gè)便民小超市,。通過社區(qū)協(xié)調(diào),,疫情期間,超市不對(duì)外營(yíng)業(yè),,但承接居民的訂單,,無接觸式服務(wù)。
東方超市老板娘余紅告訴長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)-長(zhǎng)江網(wǎng)記者,,很多老年居民不會(huì)接龍,,社區(qū)人員就每家每戶打電話統(tǒng)計(jì)需求,然后匯總,。
“他們需求多的是米,、面、油和調(diào)料等,?!泵刻煊嗉t要接單30多份,,其中有七八家行動(dòng)不便的老人,她就送貨上門,。老人不會(huì)用微信支付,,就給現(xiàn)金。其余的訂單,,她就打電話通知居民,,到店門口來提貨。
張紅霞感慨,,老人們年紀(jì)大了,,像武漢話說的“老小老小”,他們的需求多種多樣,。我們總盡量想辦法滿足,。
“為居民代購跑腿是常態(tài)。為了給居民送菜,、送藥,,社區(qū)工作人員每人每天要走一兩萬步。老舊小區(qū)里,,沒有電梯房,,都是樓房,最高8樓,,也得爬?!?
老舊混合型社區(qū)線上線下雙線服務(wù)
永清街沈陽社區(qū)為老舊混合型社區(qū),,約有四分之一居民是60歲以上的老人?!斑@里只有一個(gè)小區(qū)有物業(yè),,其他都是開放式的老社區(qū)?!痹撋鐓^(qū)黨組織書記雷莉華告訴長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)-長(zhǎng)江網(wǎng)記者,,社區(qū)的物資保供分為線上線下兩個(gè)服務(wù)組展開。
線上的服務(wù)組針對(duì)會(huì)用手機(jī),、會(huì)團(tuán)購的年輕人,,沈陽社區(qū)安排志愿者在線上組織團(tuán)購。線下的服務(wù)組則專門服務(wù)不會(huì)上網(wǎng)團(tuán)購的老人,。這部分主要由下沉社區(qū)干部,、社區(qū)網(wǎng)格員來負(fù)責(zé)。
“我們?cè)谥凳攸c(diǎn)放置居民需求清單,,不會(huì)用手機(jī)的居民可以去登記需求,,如:油三斤,、米五斤。我們?cè)谏鐓^(qū)微信群里也留下了網(wǎng)格員的電話,,不會(huì)網(wǎng)購的居民可以打電話登記,。收集需求后,我們?cè)俾?lián)系超市或其他供貨商,,統(tǒng)一采購并送貨到社區(qū)值守點(diǎn),。對(duì)于獨(dú)居老人和空巢老人,我們會(huì)送貨上門,?!崩桌蛉A說。
大超市紛紛開通老舊社區(qū)通道
讓張紅霞和雷莉華安心的是,,周邊超市門店也成為社區(qū)保供的有力渠道,。對(duì)接老舊社區(qū)的保供,各大超市紛紛開通了老舊社區(qū)專門通道,。
中百倉儲(chǔ)古田路購物廣場(chǎng)為老舊社區(qū)困難群體供應(yīng)的儲(chǔ)備肉
10日中午,,中百倉儲(chǔ)古田路購物廣場(chǎng)打包好的800份凍肉團(tuán)購套餐即將送到古田街道,這是該街道專門為困難群體采購的生活物資,?!跋襁@樣的訂單,門店都會(huì)優(yōu)先打包,,讓困難群體可以及時(shí)收到,。”中百倉儲(chǔ)古田路購物廣場(chǎng)經(jīng)理汪玲說,,從開展社區(qū)團(tuán)購以來,,門店接到的這類困難群體的保供訂單不少。
3月初,,中百倉儲(chǔ)黃浦路店將4522份商品用24臺(tái)公交車送到了附近老舊社區(qū),。店長(zhǎng)羅臻說,為了讓更多困難群體早點(diǎn)收到生活物資,,他們兩天時(shí)間加班完成了這筆“超級(jí)”訂單,。
在中百倉儲(chǔ)臺(tái)北路店,針對(duì)有些老舊小區(qū)單棟樓,、住戶少,,且年長(zhǎng)老人居多,團(tuán)購比較難成團(tuán),,就與周邊社區(qū)拼單送貨,。
武商超市武泰閘店為老舊社區(qū)打包的蔬菜整裝待發(fā)
武商超市武泰閘店,除了大型的公交車支援社區(qū)物流配送之外,,區(qū)商務(wù)部門和街道專門為門店配備一輛微型面包車,,專門送老舊小區(qū)的團(tuán)購物資,。該店店長(zhǎng)陸向民介紹,門店對(duì)接周邊16個(gè)小區(qū),,其中大部分是老舊小區(qū),,大型公交車運(yùn)輸受限制,所以專門配備小型車輛用于派送,?!皟H3月9日當(dāng)天,車輛往老舊小區(qū)來回就跑了10趟,,從早上10時(shí)忙到下午5時(shí)許,,總共運(yùn)送團(tuán)購訂單2000多份?!?
“有些老人買肉只買4斤,,或每個(gè)單品只買一點(diǎn),我們也會(huì)接單,?!?
中商超市南湖店對(duì)接周邊五六個(gè)老舊社區(qū)。該店店長(zhǎng)李鋒說,,為老舊社區(qū)專門安排了兩名黨員對(duì)接,,同時(shí)降低配送門檻,五份十份都可以送,?!皟?chǔ)備肉、特價(jià)蔬菜包優(yōu)先供應(yīng)老舊社區(qū)的低收入群體和孤寡老人,?!彼e例說,政府儲(chǔ)備凍肉中,,精瘦肉多,五花肉和排骨相對(duì)較少,。如果老舊社區(qū)的居民想要五花和肋排,,優(yōu)先供應(yīng)。
來源:長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)-長(zhǎng)江網(wǎng)
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