為緩解疫情期間患者的購藥難題,今(3月11日)日起,,市民通過關(guān)注“武漢醫(yī)保幫找藥”微信公眾號后,,可通過“自助找藥”“人工找藥”或”缺藥登記”三種方式進(jìn)行藥品搜索及藥品需求登記,。
針對疫情期間廣大市民的用藥購藥需求,武漢市醫(yī)保局緊急上線我市首家藥品需求對接平臺“武漢醫(yī)保幫找藥”,,調(diào)動平臺及醫(yī)藥企業(yè)資源,,幫助尋找相關(guān)藥品購藥信息,,緩解廣大市民“找藥難”的問題。
市民關(guān)注相關(guān)公眾號后,,通過搜索藥品,,可以自動尋找周邊距離最近的定點藥店。該平臺開通人工坐席,,工作時間內(nèi)將有50位志愿者同時在線受理咨詢業(yè)務(wù),給予“一對一”服務(wù),,幫助市民查詢購藥相關(guān)信息,。
若是仍然找不到所需藥品,可搜索“人工找藥”進(jìn)入,,頁面上點擊“缺藥登記”,,即可根據(jù)自身患病情況,登記急需藥品的詳細(xì)信息,?;颊咛峤恍畔⒑螅撈脚_將調(diào)動全國藥品供應(yīng)鏈與武漢當(dāng)?shù)剡B鎖藥房資源,,為患者找尋急需藥品,,并安排專人處理求藥信息,力爭24小時之內(nèi)向用戶反饋找藥進(jìn)展,。
市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒,,當(dāng)前我市小區(qū)實行社區(qū)購買藥品多由社區(qū)工作者或者志愿者代為購買,藥品代購人員可先與藥店進(jìn)行預(yù)約,,減少排隊等候的時間,。
據(jù)介紹,目前該平臺已與我市幾大連鎖藥店完成對接,,并于近期完成對我市3600余家醫(yī)保定點藥店網(wǎng)絡(luò)對接工作,,提升我市藥店的智能化水平。由于時間緊迫,,該平臺相關(guān)功能正在逐步完善中,。
“希望該平臺能為廣大市民求購藥品提供全方位的信息服務(wù),最大限度滿足廣大市民找藥需求,?!蔽錆h市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該平臺還專門設(shè)立意見建議欄,,歡迎廣大市民為該平臺的完善和改進(jìn)建言獻(xiàn)策,。
通過“武漢醫(yī)保幫找藥”微信公眾號
找藥流程
【“武漢醫(yī)保幫找藥”二維碼】
01
市民通過平臺自助找藥
(1)市民所需藥品能在某藥店在售藥品中找到
市民進(jìn)入平臺后——>選擇找藥功能——>通過輸入藥品名稱搜索——>藥品所在的附近藥店,。
找到藥品后可通過平臺提供的信息與藥店核實,、溝通,或?qū)で笊鐓^(qū)志愿者幫助購藥。
(2)市民所需藥品暫無藥店有售
市民進(jìn)入平臺后——>通過輸入藥品名稱——>未搜索到藥品——>可通過平臺“找缺藥登記”功能——>提交藥品信息及個人聯(lián)系方式,。
后臺工作人員將藥品求購信息提供給專門應(yīng)對部門,,并將盡快反饋給患者,提供相應(yīng)幫助,。
02
公眾號內(nèi)人工求助
對于不擅長使用自助找藥功能的市民,,可點擊“人工咨詢”圖標(biāo),人工與市民進(jìn)行需求對接,。
人工客服注明客服在線時間,,如客服不在線時,則通過關(guān)鍵詞回復(fù)引導(dǎo)市民進(jìn)行自助找藥,。
來源:長江日報
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