“您好,，我是11小區(qū)機(jī)器人志愿者，您團(tuán)購的訂單已經(jīng)到貨,，請您盡快到小區(qū)35棟樓下,，老年服務(wù)中心門口排隊領(lǐng)取，謝謝……”
3月10日上午十點半，常青花園第四社區(qū)11小區(qū)的望南雁女士接到這個機(jī)器人的電話通知后,，下樓前往無接觸投遞點取件,。
在小區(qū)無接觸投遞點，望南雁報上手機(jī)號碼后四位數(shù),，負(fù)責(zé)核單的志愿者即向配送組讀出訂單物品,。從接到通知到取件離開，望南雁只花了6分鐘,。
這個通知她前來取件的“機(jī)器人志愿者”是小區(qū)志愿者毛宇翔開發(fā)的智能呼叫系統(tǒng)虛擬主角,，機(jī)器人志愿者可以同時呼叫20名業(yè)主。
據(jù)介紹,，之前業(yè)主們的訂單到貨,，志愿者要在業(yè)主群發(fā)布取件通知?！翱吹饺和ㄖ娜嗽讶〖?，因為刷屏看不到通知的人又遲遲不來取件?！倍钕栝_發(fā)的智能呼叫系統(tǒng)3月7日投入使用后,，效果大不一樣了。
“今天上午共有140單,，正好分成7組,。”第一批20人接到電話后,，下樓到投遞點排隊取件,。剩下五六人時，第二批尋呼發(fā)出,?！爸悄軐ず魴C(jī)發(fā)現(xiàn)上一批有未接話者，會在第二次自動追加尋呼,?！泵栌钫f，智能呼叫實現(xiàn)了精準(zhǔn)通知,，可以控制排隊流量,，從而提高派單效率。以往取件派單最長需要3小時,，現(xiàn)在1小時搞定,。
來源：長江日報-長江網(wǎng)
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