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以社區(qū)為單位的基層防控已持續(xù)數(shù)十天,，四萬(wàn)多名黨員干部下沉到一線時(shí)日不短,。
疫情當(dāng)中，小區(qū)封閉管理,，一切以防控為重,，是為戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)。黨員干部下沉一線,，與人民群眾朝夕相處,，同甘共苦，是初心使命和基層治理的難得一課,。
社區(qū)防控戰(zhàn)場(chǎng)上,，要解決的大都是生活小事。柴米油鹽,，肉菜蛋魚(yú),，瑣碎又瑣碎。但是,，千萬(wàn)市民封閉在家,，這些又是天大的事,，甚至是影響防控大局的事,。
目前的狀態(tài)是戰(zhàn)時(shí)的,，但基層治理卻不是戰(zhàn)時(shí)的，守初心,、擔(dān)使命更是終身課題,。回頭想想,，我們要著力解決的,，不正是人民群眾的“操心事、煩心事,、揪心事”,，不正是人民群眾的所急所需所盼？
這些事,，是人們生活中遇到的坎,。菜不好買(mǎi)，肉價(jià)貴了,，電視壞了,，水管堵了……在一座特大城市中，這些事情小得不能再小,，但對(duì)一個(gè)家庭,，一個(gè)人的生活，就可能揪心煩擾,，就是過(guò)不去的坎,。
武漢市有3000多個(gè)社區(qū)，7000多個(gè)小區(qū),，1000萬(wàn)市民,，諸多小事呈現(xiàn)出來(lái)的，可能是各種各樣的面貌,，背后是各種各樣的問(wèn)題,。有的問(wèn)題是共性的，有的則是個(gè)性的,，有的是溝通中出現(xiàn)的,，有的是背后機(jī)制問(wèn)題。
黨員干部在數(shù)十天里與群眾朝夕相處,，甚至同吃同住,，比過(guò)去更能看到一線的真實(shí)情況，更清楚問(wèn)題的來(lái)龍去脈,，那能不能解決這些問(wèn)題,，如何解決問(wèn)題,？
做民生工作，也是做人的工作,。作風(fēng)上的形式主義,、官僚主義，工作中的敷衍了事,、潦草塞責(zé),，根本上還是“人心有阻隔”。沒(méi)有站到群眾角度去考慮問(wèn)題,，沒(méi)有站到工作的受眾方去體察結(jié)果,。我們每個(gè)人都是城市中的一分子，如果這些事發(fā)生在我們身上,，又是何等感受呢,？
以心換心，換位思考,，既是情感,，也是方法。文件和制度是硬梆梆的,，人卻是鮮活的,，情況是多種多樣的，生搬硬套地執(zhí)行文件,、制度,，難免出現(xiàn)這樣那樣的磕碰。能跟群眾以心換心,，以情換情,，就會(huì)獲得理解、寬容和助力,，形成良性循環(huán),，不但工作好開(kāi)展，也可能倒推出更多解決問(wèn)題的好方法,。
出現(xiàn)問(wèn)題不可怕,，就怕出現(xiàn)人心阻隔，溝通有困難,，理解有障礙,，心里有疙瘩，情緒累積就可能出現(xiàn)大問(wèn)題,。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，人與人更能共情。封控時(shí)間不短,，群眾有一些情緒勢(shì)所難免,。越到這樣的時(shí)候,，越要將情緒上的溝通與化解當(dāng)作重要工作來(lái)做。人心都是相通的,，一方將心比心,，另一方便能以情換情，這不但有助于防控大局,，更能對(duì)基層治理的思路有所啟發(fā),。
來(lái)源：長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)
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