習近平總書記強調(diào),，民生穩(wěn),，人心就穩(wěn)，社會就穩(wěn),。群眾自我隔離了這么長時間,，有些情緒宣泄，要理解,、寬容,、包容，繼續(xù)加大各方面工作力度,。還強調(diào),，要充分考慮群眾基本生活需求,，保障米面糧油,、肉禽蛋奶等生活必需品供應；對因疫情防控在家隔離的孤寡老人,、特困人員等特殊群體,，要及時提供必要幫助；要加強心理疏導和心理干預,。
15日,，長江日報記者采訪奮戰(zhàn)在居民生活保障一線的工作者，他們紛紛表示，總書記重要講話鼓舞了斗志,，指明了方向,，將更加有力地做好居民生活保障，強信心,、暖人心,、聚民心。
3月14日，武漢街頭,，志愿者忙碌的身影 長江日報記者彭年 攝
以細心貼心的服務,，讓群眾暖心
武漢的社區(qū)群干、志愿者等,，按照總書記要求,，以更細心、貼心的服務,，讓群眾暖心,。
徐旺和父親住在漢陽永豐街原徐灣村，疫情期間,，他們在家呆不住,，幾次試圖外出，均被攔下來,。社區(qū)輪番派人上門看望,、勸說，父子倆都默不作聲,。有一次徐旺憋出一句話：“我只認吳彩榮,。”
吳彩榮是村黨支部書記,，多年來與徐旺父子結對子,。得知徐旺父子不聽勸說、社區(qū)送去的東西也沒動,，吳彩榮趕緊放下手上的工作,，把家中換季的衣服和食物清了幾大包帶去。
知道徐旺父親愛聽國家大事,，吳彩榮就跟他分析眼下疫情形勢：“全國各地都在支援武漢,，我們待在屋里不出門，就是作貢獻,?！币环菩闹酶沟恼勗捄?，徐旺父親點頭連說：“那我們再也不出去了?！惫?，最近半個月兩人再沒有試圖出門，送去的愛心菜,，父子倆也欣然接受,。
“總書記的話語，讓我更加清晰地認識到了自己的責任”,。在蔡甸區(qū)大集街東方夏威夷小區(qū),，社區(qū)志愿者陳紅波在小區(qū)多個居民微信群里發(fā)布幫辦信息，并留下電話號碼,，“只要小區(qū)業(yè)主需要我?guī)兔Φ?，可以隨時隨地聯(lián)系我，保證第一時間到達”,。
3月11日傍晚,，回家的陳紅波剛端起飯碗，電話便響起,，“陳志愿者,，我同事幫我?guī)Я?件東西回來，馬上到小區(qū)門口,，能否請您幫忙送到我家,。”打電話的是小區(qū)張姓居民,，人在戰(zhàn)“疫”一線無法回家,，家里只剩妻子獨自帶著2歲孩子不方便出門。
陳紅波沒有猶豫,，放下碗筷戴上口罩就出了門,。當他把物資送到居民家后，手機上一條接一條的“感謝信息”嘀嘀響起,。
用心配送,，讓物資再快一點送達
“要充分考慮群眾基本生活需求，保障米面糧油,、肉禽蛋奶等生活必需品供應,。”按照總書記的指示和要求,，中商,、武商保供大軍這些天忙個不停。
中商超市曙光店店長杜霞說,，門店不大,，但是要對接60多個小區(qū)網(wǎng)格微信群，門店全體員工加上志愿者和總部支援,，共70多人,，全員上陣，下貨,、打包,、稱秤、揀單,、送貨,，人人都是搬運工和銷售員。戴著兩層口罩,，不停地搬上搬下配送貨物,。杜霞說，很多時候,，大家就只能靠眼神,、手勢溝通，“沒有誰叫苦,、放棄”,，總書記的期望我們牢記在心。
“蔬菜套餐700份,、豬肉套餐1000份,、其他生活用品600份”，這是武商超市錦繡龍城店平均一天的配送物資訂單總數(shù),。這家位于東湖高新區(qū)的超市目前為附近60多個小區(qū)配送生活物資,。
“說是附近，其實好幾個小區(qū)距離門店都有15公里了,?！背械觊L李勝紅說，為了滿足居民生活需求,，超市不斷擴大配送半徑,。“只要在前一天下午5點之前把訂單信息發(fā)給我們,，我們就會爭取在24小時內(nèi)配送到位”,。
李勝紅說，現(xiàn)在氣溫越來越高,，“我們爭取進一步提速,，讓物資再快一點送達市民手上，確保菜品新鮮,，將總書記的要求落到實處,?！?/span>
多一分關心，幫助困難群眾渡過難關
“總書記的話,，說到了困難群體心坎上,。”麗島物業(yè)的秩序經(jīng)理彭華軍說,，近一個月來每天上午11時多都會送餐到80多歲的蔡女士家中,，蔡女士的家人在隔離治療，自己聽力也不太好,?！叭绻欢鄮蛶退撬趺崔k,？”彭華軍說,，多一分關心，就能幫蔡女士這樣的困難群體渡過難關,。
獨居老人常久久家住青山區(qū)工人村街青雅居社區(qū),，長期佩戴助聽器。不久前,，她發(fā)現(xiàn)助聽器的電池沒電了,，便向社區(qū)反映需要購買助聽器電池。志愿者潘家平去社區(qū)附近超市買,，連跑了幾家沒有貨,。社區(qū)殘疾人協(xié)理員丁漢聯(lián)便聯(lián)系區(qū)殘聯(lián)咨詢購買渠道，把助聽器型號和電池拍照發(fā)給電商,，最終買到了電池,。
“總書記牽掛著困難群眾，我們一定更加努力地工作,，把群眾特別是困難群眾的生活保障好,。”3月15日,，江岸區(qū)丹水池街道岱山社區(qū)書記周百靈和20多名志愿者驅車3個小時,，前往武湖一片菜地，將3噸新鮮蔬菜采摘,、裝車,，免費發(fā)放給社區(qū)1000多戶家庭。周百靈介紹,，社區(qū)低保戶,、殘疾群體有100多戶，社區(qū)多方籌集,，為75歲以上的老年人,、殘疾人群體免費發(fā)放愛心肉,。
“群眾心氣順了，工作就能更好地開展”
“陳敏,，中午來我家里吃飯吧,，我燉了湯,，給你補補,。”新洲區(qū)陽邏街天琴灣社區(qū)書記陳敏接到居民葉倩倩（化名）的電話,。而就在一個月前,，葉倩倩還曾將陳敏往門外推。
原來,，葉倩倩丈夫被確認為密切接觸者,，陳敏等工作人員立刻上門，送其丈夫去集中隔離點,。葉倩倩以自己和孩子都患有胃病需要丈夫幫助買藥等為由,，堅決不讓陳敏進門。于是陳敏專門去藥店買來了大人和小孩的胃藥,，再次來到葉倩倩家,，“有任何困難你都可以跟我打電話?！标惷舻恼嬲\打動了葉倩倩,，其丈夫立刻被送去了隔離點。
但次日凌晨,，葉倩倩又打電話向陳敏抱怨,，陳敏與她煲了3個小時的“電話粥”，當日早晨仍然準時上班,。葉倩倩后來了解到此事深受感動,，主動配合陳敏去做小區(qū)其他居民思想工作。
“總書記重要講話,，為我們做好社區(qū)封控指明了方向,。工作要有力度，也要有溫度,?！标惷粽f。
以心換心,，就能得到居民認可,。“小聶啊,，我給你縫了一件背心,，感謝這些天來你對我的照顧,！”3月14日，軍山街蒲潭社區(qū)網(wǎng)格員聶艷霞為社區(qū)空巢老人送菜上門時,，社區(qū)獨居老人廖金華將親手縫制的一件背心塞給她,。
網(wǎng)格員聶艷霞收到廖婆婆縫制的背心
“記得我第一次上門入戶登記調(diào)查時,，敲開廖婆婆家門，老人只開了一小條門縫,?！甭櫰G霞回憶，后來她主動上門為老人量體溫,，詢問生活需求,、代購蔬菜。慢慢地,，老人對她的態(tài)度發(fā)生轉變,，有時還主動打電話拉拉家常?！案綦x了這么長時間,，居民難免有情緒，我們只有更耐心,，群眾心氣順了,，工作就能更好地開展?！甭櫰G霞說,。
來源：長江日報
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