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“他們穿著紅馬甲,，戴著口罩，
這段時(shí)間為我們跑腿買菜送藥,，
雖然看不清臉,，
但感謝他們做的一切?！?
3月3日,，社區(qū)志愿者們在給宅在家里的居民們分發(fā)新鮮蔬菜 長江日?qǐng)?bào)記者金思柳 通訊員吳玉芳 攝
“您好,，我是本社區(qū)‘志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)’招募的專項(xiàng)志愿者，大家在購買生活物資和藥品方面有任何需求,，請(qǐng)和我聯(lián)系,。讓我們攜起手來，共同戰(zhàn)疫,?！痹诳箵粢咔槲錆h保衛(wèi)戰(zhàn)這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，一群肩負(fù)特殊使命的志愿者,，戴上口罩,、穿上紅馬甲挺身“逆行”，在社區(qū)防控陣地中和社區(qū)干部,、下沉黨員一道打好“全壘打”,，不懼風(fēng)雨、連續(xù)作戰(zhàn),、堅(jiān)守一線,，筑起疫情防控堅(jiān)強(qiáng)堡壘。
社區(qū)是疫情防控阻擊戰(zhàn)的前沿陣地,，居民小區(qū)24小時(shí)封閉管理,，生活必需品如何保供？僅靠社區(qū)人員明顯不足,，志愿者就成了“戰(zhàn)疫援兵”,。2月23日，在中宣部,、中央文明辦統(tǒng)一部署下,，在湖北省委宣傳部、省文明辦指導(dǎo)下,，武漢市委宣傳部,、市文明辦具體組織實(shí)施了疫情防控“志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)”，動(dòng)員志愿者就近就便為市民提供生活服務(wù),，用志愿服務(wù)溫暖人心,，打通“最后100米”，筑牢聯(lián)防聯(lián)控,、群防群治的嚴(yán)密防線,。
廣大市民眾志成城、踴躍參與,，7萬余人先后報(bào)名,。經(jīng)過審核并根據(jù)實(shí)際需要，2萬余名志愿者上崗從事關(guān)愛行動(dòng),，由各社區(qū)具體組織和動(dòng)態(tài)管理,。最多的時(shí)候,，超過2.4萬人。
他們既當(dāng)信息員,、采購員,、快遞員，又當(dāng)宣傳員,，通過電話,、網(wǎng)絡(luò)、上門等途徑,，收集群眾需求,、聯(lián)系商家采購；幫助居民團(tuán)購蔬菜代購藥品,，重點(diǎn)關(guān)愛孤寡老人,、困難居民等特殊群體，一戶一戶送上門……在這一個(gè)多月里,，用自己的方式守護(hù)所愛的城市,，給人們傳遞溫暖和力量。
1
守望相助
主動(dòng)站出來,，幫鄰居保供應(yīng)
隨著疫情發(fā)展,，武漢于2月中旬開始實(shí)行嚴(yán)格的小區(qū)封控。社區(qū)封控之后,，社區(qū)“最后100米”民生保供,，殘疾人、病人,、老人的蔬菜和藥品代購問題凸現(xiàn),。
“武漢人民用自己的實(shí)際行動(dòng)，展現(xiàn)了中國力量,、中國精神,，彰顯了中華民族同舟共濟(jì)、守望相助的家國情懷,。特殊時(shí)期,，我們每個(gè)人應(yīng)該站出來，主動(dòng)幫助困難鄰居,，保障好居民供應(yīng),，打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭?！鼻f武漢人表達(dá)心聲守望相助,，“志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)”正是特殊時(shí)期的特殊之舉，“招募好、管理好,、防護(hù)好”的要求也為志愿者提供堅(jiān)實(shí)保障,。
招募令發(fā)布后，7萬多人爭相報(bào)名,，2萬多名志愿者上崗。接受線上培訓(xùn)和做好相關(guān)防護(hù)后,，他們立足社區(qū),，通過發(fā)一次信息、打一遍電話,、上一次門的方式在崗位上服務(wù),，力所能及地滿足居民買米買菜、上門送藥等需求,，把關(guān)愛送到小區(qū)的千家萬戶,。
“我們小區(qū)大部分是老年人，小區(qū)封控管理后,，我覺得要站出來做點(diǎn)什么,。”3月28日,，33歲的洪山區(qū)落雁社區(qū)志愿者龍敬怡拎著幾十斤大米和雞蛋跑了4趟,，終于敲開了80多歲獨(dú)居老人的房門。原來,，老人腿腳不利索,，聽力也不好，之前三次沒開門因?yàn)闆]有聽見敲門聲,。投入志愿服務(wù)50多天,，她每天走街串巷，一戶一戶送物資,，一張愛心網(wǎng)越織越密,。
“用小程序統(tǒng)計(jì)物資、在線付款‘一條龍’,，從前統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加上收款,，得兩三天時(shí)間，通過這樣的方式,，半天工夫就能到位,，團(tuán)購更精準(zhǔn)、更有效,?！蔽錆h經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）沌口街道楓樺葦岸小區(qū)的趙杰既是志愿者也是小區(qū)樓棟長，為了讓居民和樓棟長學(xué)會(huì)使用小程序和在線表格，他錄制學(xué)習(xí)短視頻發(fā)在群里,。對(duì)不會(huì)使用網(wǎng)購的老人,，他通過電話詢問需求，補(bǔ)充到表格里,?！盀榱耸杞饩用窬o張情緒，他還錄小視頻發(fā)抖音,，很受歡迎,。”社區(qū)黨支部書記劉宜介紹,。
常青花園第四社區(qū)11小區(qū)的志愿者毛宇翔也是名“IT高手”,，他開發(fā)出機(jī)器人“志愿者”派單?！皺C(jī)器人志愿者其實(shí)是智能呼叫系統(tǒng)虛擬主角,，我按下電腦發(fā)送鍵，它就能同時(shí)呼叫20名業(yè)主,?！泵钕柰ㄟ^智能呼叫實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)通知，可以控制排隊(duì)流量,，也使派單效率提高,。以往取件派單最長需要3小時(shí)，現(xiàn)在1小時(shí)搞定,。他們成了居民眼中的“達(dá)人”,，讓大家的“宅生活”更安心。
在眾多“紅馬甲”中,，不乏“父子兵”“母女幫”全家上陣的身影,，傳承志愿者精神，彰顯真情大愛,，展現(xiàn)時(shí)代新風(fēng),。33歲的江漢區(qū)航空社區(qū)居民張玉菡，拉著57歲的媽媽楊倩屏一起報(bào)名成為志愿者,。楊倩屏退休前是商超收貨員,，來了蔬菜魚肉，她會(huì)看看是否新鮮,；來了米油,，她要檢查保質(zhì)日期?！白屛覌寔矸謷?yàn)貨把關(guān),，我放心”，張玉菡笑著說，“最后100米”有了家的味道,。
2
星火接力
90后,、00后：該我們上了
社區(qū)志愿者給居民送菜上門 長江日?qǐng)?bào)記者金思柳 通訊員吳玉芳 攝
“國召喚,，我必上。90后,、00后已經(jīng)長大,，該我們挺身而出了！”這樣一群年輕人星火接力,，成為這場戰(zhàn)疫中社區(qū)服務(wù)的中流砥柱，用自己的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng),，用行動(dòng)詮釋青春最靚麗的底色,。
哪里有需要，哪里就有青年志愿者的身影,。
19歲的張玉欣曾是軍運(yùn)會(huì)志愿者,，向世界傳遞最美的武漢形象。現(xiàn)在,，她作為“關(guān)愛行動(dòng)”志愿者每天奔忙在各個(gè)藥店,，為居民跑腿買藥解燃眉之急?！奥牭健Ｖ匕Y’‘急需’這幾個(gè)字眼,，我感覺到爭分奪秒的緊迫感?！彼惶熳疃噘I過五六十種藥品,，有次從漢陽一路搜尋到漢口，快天黑時(shí)終將居民需要的藥買全,?！扒笾木用衲玫剿師釡I盈眶，那一刻,，我才真切地覺得自己送的是護(hù)命藥,。”
青年軍的火線馳援,，是一次行勝于言的“成人禮”,。18歲的徐棟是東湖高新區(qū)佛祖嶺街道順民社區(qū)志愿者中年紀(jì)最小的，但做起事來細(xì)心又貼心,。七旬空巢老人孫奶奶行動(dòng)不便,，徐棟隔二三天就買好物資爬樓搬上6樓送到老人門口。老人寫下感謝信：“每個(gè)時(shí)代都有不同的英雄，不論是疫情前線的工作人員還是志愿者,，你們是這個(gè)時(shí)代特別的英雄,！謝謝你們，可敬的志愿者,，讓我們一起為武漢加油,！”
在特殊時(shí)期，年輕的志愿者們不怕累不怕苦,，義無反顧,、無怨無悔地服務(wù)社會(huì)、關(guān)愛他人,，贏得了群眾真心尊重贊譽(yù),。78歲的空巢老人在家摔倒，老人女兒越洋求助,，21歲的志愿者肖傲傲接到社區(qū)通知,，二話沒說，和另外一名90后志愿者及一名社區(qū)干事,，奔向老人家中,。“當(dāng)時(shí)那場景我也是第一次面對(duì),，容不得考慮,，趕緊幫老人清理干凈送醫(yī)?！崩先烁屑げ灰?，“太感謝你們了，你們不是親人勝似親人,！”
越是危難時(shí)刻,，越需要責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也越能彰顯青春價(jià)值,。在疫情這道考題下,，這群年輕人留下的是青春的力量，拼搏的印記,。
3
網(wǎng)友點(diǎn)贊
真想看看口罩背后你們的臉
3月3日,，社區(qū)志愿者們在給宅在家里的居民們分發(fā)新鮮蔬菜 長江日?qǐng)?bào)記者金思柳 通訊員吳玉芳 攝
真想看看口罩背后你們的臉,，感謝志愿者們的奉獻(xiàn)。一名網(wǎng)友在網(wǎng)上寫下這樣一句話,，獲得數(shù)十萬網(wǎng)友點(diǎn)贊,。
“他們穿著紅馬甲,，戴著口罩，這段時(shí)間為我們跑腿買菜送藥,。雖然看不清臉,，但感謝他們做的一切?！苯秴^(qū)百步亭社區(qū)幸福時(shí)代的居民喻大叔點(diǎn)贊的“蒙面超人”,，是一支由62名小區(qū)居民自發(fā)組成的志愿服務(wù)隊(duì)。從2月底成立至今,，志愿隊(duì)對(duì)接商超運(yùn)送5000多份肉類,、4000余份愛心菜，上門送藥送菜萬余次,，貼心為居民服務(wù),。
據(jù)武漢市社情民意調(diào)查中心3月31日發(fā)布的《全市社區(qū)防控志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)調(diào)查報(bào)告》顯示，94.92%的受訪者“居家期間有志愿者與其保持聯(lián)系”,，99.85%的受訪者“居家期間能聯(lián)系到人及時(shí)幫忙購買生活必需品”,。
“這段時(shí)間志愿者幾乎天天上門，有時(shí)噓寒問暖,，有時(shí)送米送菜,，我年紀(jì)大了,，他們還幫我買藥,，讓我感受到了黨和政府的好政策，讓我能夠安穩(wěn)過日子,?！睎|西湖區(qū)張家墩社區(qū)的空巢老人徐爹爹發(fā)自肺腑地為志愿者們點(diǎn)贊。
“社區(qū)疫情防控頭緒繁多,、壓力很大,，如果沒有志愿者幫助居民跑腿買菜送菜，我們就算‘三頭六臂’也顧不過來,。那樣居民就會(huì)有意見,，就在家待不住，勢必會(huì)影響社區(qū)的防控工作,，是志愿者為我們解決了工作中的大難題,。”社區(qū)副書記樂勝利深有感觸,，她表示,，志愿者是有生力量，將惠民政策落實(shí)到社區(qū)落實(shí)到家庭,，讓群眾得到實(shí)惠,、減少煩惱,，真正把黨和政府的關(guān)心和溫暖送到了千家萬戶。
“疫情期間,，志愿者們舍棄休息,、不求回報(bào)，自發(fā)尋找資源,，幫助居民購買生活物資,，關(guān)照困難家庭，雖是一樁樁小事,，但是彰顯了人間真情,，讓居民們非常尊重和敬佩?！笔形拿鬓k相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，志愿者是抗擊疫情的重要力量，“志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)”開展一個(gè)多月來,，有效夯實(shí)了社區(qū)防控陣地,，促進(jìn)了民生穩(wěn)、人心穩(wěn),、社會(huì)穩(wěn),。4月8日，我市解除離漢通道管控,，各區(qū)將針對(duì)疫情防控新的形勢和市民提出的基本生活需求,，發(fā)揮志愿者的作用，配合社區(qū)干部,、物業(yè)管理人員,，形成常態(tài)化管控隊(duì)伍，不斷改進(jìn)工作方式,、調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,，再接再厲、善作善成,，更加深入,、更加細(xì)致地做好為民便民服務(wù)，為堅(jiān)決打贏武漢保衛(wèi)戰(zhàn)貢獻(xiàn)新的更大力量,。
來源：長江日?qǐng)?bào)
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