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上門(mén)為企業(yè)提供惠企政策宣傳,當(dāng)天就為企業(yè)辦好紓困資金申請(qǐng),;深入社區(qū),,培養(yǎng)“法律全科醫(yī)生”,為居民建立“法律病歷”檔案;隨身攜帶一支馬克筆,,隨時(shí)標(biāo)記除菌液用量……
9日和10日,,記者探訪多家2019年度我市雙評(píng)議“十優(yōu)滿(mǎn)意單位”。深入企業(yè),、貼近市民,、抓細(xì)抓小,“十優(yōu)”這樣煉成,。
上門(mén)宣傳惠企政策 當(dāng)天辦好紓困資金申請(qǐng)
這些“十優(yōu)”服務(wù)企業(yè)動(dòng)真格
9日下午,,蔡甸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局大集街市場(chǎng)監(jiān)管所轄區(qū)一家經(jīng)營(yíng)批發(fā)商品的商超經(jīng)營(yíng)戶(hù),聽(tīng)大集街市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)肖建軍上門(mén)介紹完紓困政策后,,來(lái)到所里,,現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)了紓困資金貸款。
圖為蔡甸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局大集街市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員幫助轄區(qū)商戶(hù)申請(qǐng)紓困專(zhuān)項(xiàng)資金貸款 記者汪崢攝
2019年,大集街市場(chǎng)監(jiān)管所主動(dòng)服務(wù),,實(shí)地走訪重點(diǎn)培育企業(yè),,幫扶個(gè)體工商戶(hù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí),增強(qiáng)企業(yè)信用,,提升競(jìng)爭(zhēng)力;2020年,,在復(fù)工復(fù)產(chǎn)背景下,,大集街市場(chǎng)監(jiān)管所重點(diǎn)關(guān)注、幫扶轄區(qū)內(nèi)企業(yè),、經(jīng)營(yíng)戶(hù)恢復(fù)經(jīng)營(yíng)工作,,協(xié)調(diào)化解商戶(hù)經(jīng)營(yíng)難題。截至5月9日下午,,大集街市場(chǎng)監(jiān)管所已將轄區(qū)內(nèi)第一批128家申請(qǐng)商戶(hù)名單上報(bào),。
以“店小二”精神服務(wù)企業(yè)的,還有武漢市稅務(wù)局稽查局,。
近日,,該局兩名稽查員來(lái)到江夏區(qū)某地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè),下達(dá)自查通知書(shū),。隨后,,該局多次通過(guò)電話(huà)、微信等方式全程輔導(dǎo)該企業(yè)財(cái)務(wù)人員,。因自查徹底,,該企業(yè)在后期的檢查過(guò)程中未發(fā)現(xiàn)重大稅收問(wèn)題,避免了稅收風(fēng)險(xiǎn)。
2019年,,為給企業(yè)節(jié)約成本,、減少干擾,武漢市稅務(wù)局稽查局創(chuàng)新服務(wù)舉措,,采取了查前輔導(dǎo),、企業(yè)自查、立案檢查相結(jié)合的工作方式,,積極為企業(yè)營(yíng)造自查自糾空間,,共組織企業(yè)自查747戶(hù),占年度檢查面的35.6%,。
服務(wù)企業(yè)動(dòng)真格,,“十優(yōu)滿(mǎn)意單位”這樣做——武漢供電公司李集供電營(yíng)業(yè)所積極為轄區(qū)11家大型企業(yè)客戶(hù)提供“綠色通道”,形成從“售前”到“售后”全過(guò)程服務(wù)體系,;東湖高新區(qū)交通大隊(duì)堅(jiān)持走訪社區(qū),,為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)消除員工出行交通安全隱患,并由點(diǎn)帶面,,為一批同類(lèi)型交通安全隱患道路進(jìn)行交通設(shè)施升級(jí)改造,。
圖為9日下午,,江漢區(qū)圖書(shū)館金橋書(shū)院里,工作人員正在擺放消毒后的圖書(shū) 記者郭良朔 攝
建“金橋書(shū)吧” 設(shè)“法律病歷”
這些“十優(yōu)”開(kāi)展“家門(mén)口”服務(wù)
9日下午4時(shí),,在漢口文體中心三樓,,江漢區(qū)圖書(shū)館金橋書(shū)院工作人員正在對(duì)新到的書(shū)籍消毒。
疫情期間,,這座圖書(shū)館在醫(yī)療隊(duì)保障點(diǎn),、方艙醫(yī)院、隔離點(diǎn),、康復(fù)驛站設(shè)立5個(gè)“戰(zhàn)時(shí)金橋書(shū)吧”,。截至2019年,這座圖書(shū)館已經(jīng)在江漢區(qū)的茶社,、咖啡吧,、書(shū)屋、創(chuàng)客空間等場(chǎng)所,,設(shè)置了40個(gè)“金橋書(shū)吧”,,開(kāi)展主題讀書(shū)活動(dòng)400余場(chǎng),將文化送到了住宅區(qū),、商業(yè)區(qū),、寫(xiě)字樓等處,。
貼近市民,深入社區(qū),,主動(dòng)送服務(wù),,青山區(qū)司法局鋼花村街司法所則建立了社區(qū)“法律門(mén)診”。
鋼花村街司法所在社區(qū)培養(yǎng)了一批能解決一般糾紛的“法律全科醫(yī)生”,,為居民分別建立了“法律病歷”檔案,。每周兩次“法律門(mén)診”,為居民遇到的法律問(wèn)題“拿脈開(kāi)方”,。
同時(shí),,該所還聘請(qǐng)法律專(zhuān)家“會(huì)診”“義診”“巡診”,提供“上門(mén)就診”等,,實(shí)現(xiàn)隱患不出社區(qū),、糾紛不出街道。
全力滿(mǎn)足群眾需求,,“十優(yōu)滿(mǎn)意單位”各顯神通——東湖高新區(qū)佛祖嶺街政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展便民利民專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),,對(duì)居住在轄區(qū)外紙坊街居民主動(dòng)開(kāi)展“家門(mén)口”服務(wù);洪山區(qū)學(xué)生資助管理中心堅(jiān)持送服務(wù)到校,,精準(zhǔn)識(shí)別資助對(duì)象,,2019年全年資助學(xué)生10082人次,發(fā)放資助資金1051.33萬(wàn)元,。
閘機(jī)口提供免洗除菌液 服務(wù)大廳提供老花鏡
這些“十優(yōu)”小細(xì)節(jié)見(jiàn)大服務(wù)
9日下午5時(shí)20分,,地鐵3號(hào)線武漢商務(wù)區(qū)站值班站長(zhǎng)童靜開(kāi)始巡站,隨身攜帶的還有免洗除菌液和一支馬克筆,。
疫情期間,,武漢地鐵在重點(diǎn)車(chē)站的自助售票機(jī)、閘機(jī)口均設(shè)置自助消毒點(diǎn),,提供免洗除菌液,。針對(duì)幾處使用量較大的點(diǎn)位,,工作人員不僅注意及時(shí)添加除菌液,,還專(zhuān)門(mén)用馬克筆在這幾處除菌液瓶上作了標(biāo)注。任何一名工作人員經(jīng)過(guò)時(shí),,都可以看看除菌液是否快用完,,做到及時(shí)補(bǔ)充,不耽誤乘客使用,。
圖為9日下午,,地鐵3號(hào)線武漢商務(wù)區(qū)站值班站長(zhǎng)童靜在使用量較大的免洗除菌液瓶上做記號(hào) 通訊員產(chǎn)啟斗 攝
抓細(xì)抓小,,一直是地鐵3號(hào)線武漢商務(wù)區(qū)站的服務(wù)理念,。2019年,該站組織開(kāi)展32次,、492人次的清潔家園活動(dòng),,對(duì)關(guān)鍵部位進(jìn)行周期性深度清潔。
小細(xì)節(jié)彰顯大服務(wù),,“十優(yōu)滿(mǎn)意單位”將服務(wù)和工作延伸到每一個(gè)細(xì)節(jié),。
圖為近日,,市天然氣有限公司世博園店店長(zhǎng)為用戶(hù)答疑解惑 見(jiàn)習(xí)記者 王怡人 攝
市天然氣有限公司世博園店服務(wù)范圍覆蓋江岸區(qū)、江漢區(qū)20余萬(wàn)用戶(hù),,店內(nèi)除了提供老花鏡,,還設(shè)置了便民箱、醫(yī)藥箱,、便民小卡片,、休息椅、飲水機(jī),、圏存機(jī),、打印機(jī)等服務(wù)設(shè)施。
新洲區(qū)園林和林業(yè)局森林資源管理科加強(qiáng)火源管理,,指導(dǎo)護(hù)林員發(fā)現(xiàn)火情第一時(shí)間報(bào)告,,做到“打早、打小,、打了”,,近10年來(lái)新洲區(qū)沒(méi)有發(fā)生重大森林火災(zāi),近5年來(lái)新洲區(qū)森林覆蓋率增長(zhǎng)了3個(gè)百分點(diǎn),;江夏區(qū)城管執(zhí)法局湖泗中隊(duì)每日對(duì)南墩街,、福橋街、李糧街,、湖泗老街及314省道湖泗段的違法“三亂”,、占道經(jīng)營(yíng)、門(mén)前三包,、亂堆亂放,、油煙園林等行為進(jìn)行全面整治,一年內(nèi)開(kāi)具溫馨提示單2845份,。
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